smileCULTURE เป็นมากกว่าแอปที่ได้รับรางวัลด้านวัฒนธรรมองค์กร
ต้องการเพิ่มความสุขให้พนักงาน สร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร และส่งเสริมการทำงานเป็นทีมหรือไม่?
smileCULTURE คือ Employee Engagement Application ที่ออกแบบมาเพื่อ "องค์กรที่ให้ความสำคัญกับพนักงานและความสุขขององค์กร"
หากตอนนี้คุณเป็นผู้นำองค์กร หรือ HR อาจรู้อยู่แล้วว่า ... การยกระดับสิ่งเหล่านี้จำเป็นต่อองค์กรอย่างยิ่ง อาทิ การเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในองค์กร (Engagement) การสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีตอบโจทย์กับคนหมู่มาก การกระตุ้นให้เกิด Teamwork รวมถึงพนักงานมี Self-improvement ที่ดีขึ้น จนเกิดเป็น Well-being ที่ดีของพนักงาน เพราะเมื่อไหร่พนักงานได้รับประสบการณ์ที่ดีจากองค์กร เมื่อนั้นองค์กรของคุณเติบโตได้แบบยั่งยืน ซึ่งการต่อยอดสู่เป้าหมายใหญ่ๆอย่าง SDGs (Sustainable Development Goals) ก็ทำได้ไม่ยาก
แต่ความท้าทายมันอยู่ที่ "เราจะติดตามและวัดผล" ประสบการณ์เหล่านั้น อย่างไร?"
พื้นฐานที่สำคัญในการสร้างกลยุทธ์ Employee-centric ที่คล่องตัว คือ การเคลื่อนตัวด้วยข้อมูล ซึ่งการจะได้ข้อมูลก็ต้องพึ่งพา Tool หรือเทคโนโลยีที่ทำงานอัตโนมัติ เพื่อให้มันติดตามข้อมูลเหล่านั้นแทนเรา รวมถึงต้องมี Metric ที่วัดผลลัพธ์ที่เราต้องการได้ เพื่อเช็กดูว่า เรากำลังมาถูกทางหรือทำได้ดีแค่ไหนแล้ว ใกล้จะบรรลุเป้าหมาย DE&I, SDGs หรือเป้าหมายอื่นๆ ของเรา แล้วหรือยัง
"Tool ที่ดีช่วยลดเวลา และช่วยให้มองการณ์ไกลได้"
หากเรามี Tool หรือ Application ที่เป็นศูนย์รวมข้อมูลข้างต้นทั้งหมด นั่นถือว่าเรามี Asset ที่สร้างมูลค่าให้องค์กรอยู่ตลอดเวลา องค์กรจะปรับตัวได้ตามความต้องการบนพื้นฐานข้อมูล สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีขึ้น ตลอดจนเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้
smileCULTURE เรามองเห็นเหมือนคุณว่า "People-centric เป็นสิ่งสำคัญในยุคปัจจุบัน"
ยุคที่เต็มไปด้วยความหลากหลายของ Gap ระหว่าง Gen บางกลุ่มต้องการรักษาความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิต บางคนต้องการอิสระและความยืดยุ่น ดังนั้นกลยุทธ์เชิงรุกจึงตอบโจทย์กับเรื่องที่ไม่ง่ายและต้องใช้เวลา เพื่อจูงใจพวกเขาให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเวลาเดียวกันต้องสนุก ชวนให้อิน เพื่อเลี่ยงความรู้สึก Burn out แต่สร้างความผูกพัน ความไว้วางใจ และความพึงพอใจที่วัดผลได้
แอปพลิเคชันของเรา smileCULTURE มองเห็นความท้าทายดังกล่าว แล้วเราก็มองไปข้างหน้าและอนาคต จึงเห็นถึงความต้องการและ Goal ที่แตกต่างกันของแต่ละองค์กร เราจึงออกแบบแอปพลิเคชันที่ยืดหยุ่น เน้นมีฟีเจอร์เชิงรุกหลากหลาย เลือกได้ตามจุดประสงค์และBudget เพื่อช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วและมั่นคงในระยะยาว
ฟีเจอร์หลักของ smileCULTURE:
- การ Vote และ Cheer: ช่องทางการสื่อสารแบบ Two-way communication ที่จะช่วยให้พนักงานได้สังเกตคนรอบตัวมากขึ้น ผ่านการชื่นชม ให้กำลังใจ และเห็นคุณค่ากันมากขึ้น นั่นก็เพื่อชีวิตการทำงานที่มีความหมายมากยิ่งขึ้น รวมถึงไม่จมอยู่กับ KPI ตัวเองเพียงอย่างเดียว ซึ่งสามารถนำไปใช้ในมุมมองเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างานกับลูกน้องในทีม ผลลัพธ์คือ Relationship ที่แข็งแกร่งขึ้น ขณะเดียวกันก็ลดบรรยากาศการทำงานที่ตึงเครียดอึดอัด
- การเล่นเกมและรับรางวัล: รับคะแนน (Point) ตราสัญลักษณ์ (Badge) และรางวัลจากการเข้าร่วมกิจกรรมสนุก ๆ รวมถึง การสร้าง Challenges เพื่อส่งเสริมความรู้สึกแข่งขันและความสำเร็จ
- มุ่งเน้น SDGs: ให้พนักงานคุณมีส่วนร่วมในการสร้างโลกที่ดีขึ้นด้วยการเข้าร่วม Challenge ที่สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
- รางวัลที่พนักงานเลือกเองได้: ให้พนักงานฉลองทุกความสำเร็จของพวกเขา ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ด้วยตัวของเขาเอง โดย HR สามารถกำหนด Budget และสร้างรางวัลที่หลากหลาย อาทิ บัตรกำนัลและสินค้า ไปจนถึงประสบการณ์และอื่นๆ ที่เงินซื้อไม่ได้ อาทิ วันลาหยุดเพิ่ม หรือ Wellness benefit ต่างๆ
- ฟีดแบคบริษัทหรือ HR : ช่องทางลัดลดความอึดอัด ส่งเรื่องถึง HR โดยตรง (เลือกไม่ระบุตัวตนได้) เพราะเราเชื่อว่าบางคนมีบางเรื่องที่อยากพูด แจ้ง หรือแนะนำส่วนตัว
ถ้าเริ่มใช้ smileCULTURE องค์กรจะวัดผลได้ว่า...
- ความพึงพอใจและความสุขที่เพิ่มขึ้น: พนักงานจะรู้สึกว่ามีเพื่อนและหัวหน้ามองเห็นคุณค่าและชื่นชนในความสามารถของเรา รวมถึงโอกาสที่จะได้รางวัลในความสำเร็จเล็ก หรือใหญ่ ช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ ความสุข และความพึงพอใจของชีวิตในการทำงานได้
- การมีส่วนร่วมของพนักงานและทีมที่เพิ่มขึ้น: บรรยากาศการทำงานที่ดี ดึงดูดให้น่าทำงานด้วย ทุกคนอยากช่วยเหลือเพื่อสร้างสิ่งใหม่ๆร่วมกัน ลดโอกาสเกิด Toxic เนื่องจากทุกคนฟีดแบคกันและกันได้ ช่วยส่งเสริมความรู้สึกว่าทุกคนเป็นคนสำคัญ เป็นส่วนหนึ่งของทีมและองค์กร จนรู้สึกว่าอยากจะทำงานให้มันดีขึ้นเรื่อยๆ
- การรักษาพนักงานที่ดีขึ้น: ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งมันดีต่อภาพรวม Well-being ของพนักงานแน่นอนโดยเฉพาะ Mental health รวมถึงพวกเขาได้พัฒนาจนมี Self-improvement ที่ดีขึ้น ช่วยเพิ่มความรู้สึกดีและความภูมิใจต่อองค์กร ซึ่งจะช่วยลด Turnover rate ของพนักงานได้
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงองค์กรของคุณหรือยัง?
เริ่มใช้ smileCULTURE เตรียมพร้อมสำหรับอนาคต เพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นขององค์กรคุณ
Relate Blog
รู้หรือไม่? ‘การแบ่งระดับสมาชิกของลูกค้า’ ดึงดูดใจได้นานกว่าส่วนลด
CRM สร้างผลดีต่องาน Marketing อย่างไร?
ความรู้สึกขาดแคลน (เทียม) ที่นักการตลาดควรใช้เป็นกลยุทธ์!
สีถูกจริต ช่วย ‘สร้างแบรนด์’ และ ‘เพิ่มยอดขาย’
CRM เพิ่มแต้มต่อให้ธุรกิจคุณ ก้าวนำคู่แข่งแบบถาวร!
ระบบที่จะทำให้คุณรู้ใจลูกค้า สู่ยอดขายเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัว!
เคล็ดลับการจัดงาน Event อย่างมืออาชีพด้วย CRM
แผลโควิด ไม่ทำพิษกับ 5 ธุรกิจนี้
กลยุทธ์ Customer Retention ที่ควรทำให้สำเร็จในปี 2021 (1/3)